8 نگاه خیره می تواند نتیجه معکوس داشته باشد
اگر تا کنون با مربی کار کرده اید تا بتوانید توانایی خود را برای متقاعد کردن ارتباط برقرار کنید، احتمالا متوجه شده اید که در هنگام صحبت کردن با آنها، مهم است که به طور مستقیم در افراد نگاه کنید. قاعده کلی این است که نگاه کردن به کسی که به طور مستقیم هنگام صحبت کردن به شما اعتماد به نفس می دهد. این پیام شما را قانع کننده تر می کند.
به نظر می رسد که در برخی موقعیت ها، چشم انداز مستقیم می تواند به عقب بازگردد و در واقع کمتر قانع کننده باشد.
فرانسیس چن (2013) و تیمش این ایده را با استفاده از ویدیوهایی از افراد صحبت کرد. در یک سری مطالعات، شرکت کنندگان تماشا فیلم هایی از افراد در مورد موضوعات بحث برانگیز سیاسی است. در اینجا چیزی است که چن پیدا کرد:
- اگر شرکت کنندگان با پیام سخنران موافقت کردند، آنها خود به خودی به چشمان سخنران نگاه کردند.
- اگر شرکت کنندگان با پیام بلندگو مخالفت کنند، تمایل دارند که به چشم های سخنران نگاه نکنند.
- اگر سخنران کمی زانو زده شد و تماس چشم با دوربین را حفظ نکرد، سپس شرکت کنندگان احتمال بیشتری داشتند که توسط سخنران متقاعد شوند و نظر خود را تغییر دهند.
- اگر شرکت کنندگان بخواهند به تماشای چشمان سخنران و شرکت کنندگان با سخنران موافق نباشند، آنها نظرات خود را در مورد موضوع تغییر نمی دهند.
- اگر شرکت کنندگان بپرسند که دهان سخنران را به جای چشمانشان تماشا کنند، احتمالا مشارکت کنندگان بیشتر متقاعد شدند که نظر خود را تغییر دهند.
در بحث خود در مورد تحقیق، چن به این ایده اشاره دارد که نگاه مستقیم از دو روش متفاوت استفاده می شود. یکی از آنها «وابستگی» است. وقتی افراد در حال صحبت کردن با افراد هستند، وقتی افراد میخواهند با سخنرانان ارتباط برقرار کنند و وقتی که آنها به وابستگی یا توافق با سخنرانان باز هستند، افراد به طور مستقیم در سخنران به طور مستقیم نگاه می کنند.
اما راه دیگری که افراد از نگاه مستقیم استفاده می کنند، تهدید است. اگر افراد با آنچه سخنران می گویند موافق نیستند و اگر سخنران به راستی به آنها نگاه می کند، نگاهی بیشتر به مقابله با فریبکاری ظاهر می شود. اگر نگاه بینظیری باشد، افراد در محافظ و دفاعی قرار خواهند گرفت، و چشم انداز نخواهد بود.
طراحان اغلب تصمیم می گیرند که آیا از عکس هایی استفاده شود که مستقیما نگاه کنند. تولیدکنندگان فیلم باید تصمیم بگیرند که آیا فیلمهای تبلیغی را با کسی که به طور مستقیم به دوربین صحبت می کند یا خاموش به طرف آن، فیلم برداری کند. پاسخ مبتنی بر تحقیق این است که "بستگی دارد." این بستگی به اینکه آیا پیام بحث انگیز است یا خیر، آیا افرادی که تماشای ویدیو را دارند، احتمالا در حال حاضر با موافقت با بلندگو، یا اگر سخنران سعی در متقاعد کردن آنها داشته باشد.
از نمودار فلوشیپ در شکل 8.1 استفاده کنید تا به شما کمک کند تصمیم بگیرید که آیا با یک نگاه مستقیم به یک تصویر یا بلندگو استفاده کنید یا خیر.
